প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
আমরা আশা করে থাকি যে আপনি আমাদের থেকে পণ্য ক্রয় করে খুশি হয়ে থাকেন! যদি কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে বা আইটেমটি “ডেড অন অ্যারাইভাল” হয় বা কোনো রঙ বা আকারের অমিল থাকে, তাহলে আমরা একই পণ্য “এক্সচেঞ্জ” বা “সম্পূর্ণ ফেরত” দিতে আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ।
আমাদের (Nihas Collection) বেশিরভাগ আইটেমের জন্য একটি 7 দিনের সহজ ফেরত নীতি রয়েছে। তবে নির্দিষ্ট ধরণের পণ্যের জন্য সময়কাল আলাদা হতে পারে। যদি পণ্যগুলোর গুণগতমানের কোনো সমস্যা না হয় তাহলে তা ফেরতযোগ্য। নিম্নলিখিত শর্তের জন্য পণ্য অফেরতযোগ্য বলে বিবেচিত হবে-
- প্রসাধনী সামগ্রী [সিল খোলা/ভাঙ্গা থাকলে]
- ফ্যাক্টরি-সিল করা প্যাকিংয়ের সাথে আসা যে কোনো পণ্য (যদি সীলটি খোলা/ভাঙা থাকে তবে এটি ফেরত বা বিনিময়ের অনুমতি দেওয়া হবে না)
যদি ফেরত দেওয়া পণ্যটি সম্পূর্ণ পুনঃবিক্রয়যোগ্য অবস্থায় না থাকে, বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হয় তাহলে আমরা পণ্যগুলো ফেরতযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না। আর যদি সবকিছু ঠিক থাকে এবং আমাদের সমস্ত রিফান্ড নীতিগুলি পূরণ করে তাহলে আমরা আপনাকে কোনও প্রশ্ন ছাড়াই পণ্য দিতে বা বাধ্য থাকিব।
আকার, রঙের ক্ষেত্রে বা আপনি যদি আইটেমটি পছন্দ না করেন বা আপনার কোনো ব্যক্তিগত সমস্যা থাকে তাহলে পণ্যটি একবার বিনামূল্যে বিনিময় করা যেতে পারে। আর এটার জন্য অবশ্যই আপনাকে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে। তাই আমরা আপনাকে সঠিক পণ্যটি বেছে নেওয়ার জন্য এবং পণ্যের বিশদ বিবরণ তিনবার চেক করার জন্য অনুরোধ করছি এবং যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় কল করুন।
দ্রষ্টব্য: আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা হলে, আমরা বিনামূল্যে রিটার্ন অফার করব, অন্যথায় আমরা রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য আপনাকে চার্জ করব এবং উপরের নীতি অনুসারে বাকি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। আপনি যদি চালান বা কুরিয়ারে হস্তান্তরের পরে কোনো আইটেম পরিবর্তন বা ফেরত দিতে চান, তাহলে আপনাকে সেই অর্ডারের জন্য শিপিং খরচ এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য পেমেন্ট লেনদেনের চার্জ বহন করতে হবে।
ফেরত বা অন্য কোনো সাহায্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন- +8801873-138585 বা info@nihascollection.com
Return Policy
We hope you are happy with your purchase from us! If there is a manufacturing fault or the item is “Dead on Arrival” or any color or size mismatch, we are committed to “Exchange” or “Full Refund” of the same product.
We (Nihas Collection) have a 7-day easy return policy for most items. However, the duration may be different for certain types of products. The products are returnable if there is no quality problem. Goods shall be considered undeliverable for the following conditions-
- Cosmetics [If Seal Opened/Broken]
- Any product that comes with factory-sealed packing (returns or exchanges will not be allowed if the seal is open/broken)
If the returned product is not in a fully resalable condition, or the packaging is damaged we will not consider the products returnable. And if everything is fine and meets all of our refund policies, we’ll oblige or give you the product without question.
The product can be exchanged free of charge once in case of size, color or if you don’t like the item or you have any personal problem. And for this you must pay delivery charges. So we request you to choose the right product and triple-check the product details and call our customer support for any need.
Note: If there is a problem on our end, we will offer a free return; otherwise, we will charge you for the return shipping, and the remaining amount will be refunded as per the above policy. If you wish to exchange or return an item after shipment or delivery to the courier, you will be responsible for the shipping costs and other associated payment transaction charges for that order.
For a refund or any other assistance, please contact us at- +8801873-138585 or info@nihascollection.com