রিটার্নের শর্তাবলী
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য পণ্যটি অবশ্যই—
- সম্পূর্ণ অপ্রয়োগকৃত (Unused) এবং অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে।
- মূল প্যাকেজিং, বক্স, ট্যাগ, লেবেল ও প্রাপ্ত সকল আনুষঙ্গিক উপকরণসহ ফেরত দিতে হবে।
- নিরাপদভাবে প্যাকেজ করে আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে।
- অর্ডারের ইনভয়েস, বিল অথবা অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে।
রিটার্নের কারণ
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করার সময় রিটার্নের কারণ উল্লেখ করতে হবে।
ফ্রি রিটার্ন প্রযোজ্য হবে যদি—
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে।
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকে।
- ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়।
- অর্ডার অনুযায়ী ভুল রং, সাইজ বা ভ্যারিয়েন্ট পাঠানো হয়।
এই ক্ষেত্রে রিটার্ন ও পুনরায় ডেলিভারির সম্পূর্ণ খরচ Niha’s Collection বহন করবে।
পেইড রিটার্ন প্রযোজ্য হবে যদি—
- গ্রাহক ব্যক্তিগত কারণে পণ্য ফেরত দিতে চান।
- মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন করতে চান।
- ভুল ভ্যারিয়েন্ট, রং বা সাইজ নির্বাচন করে থাকেন।
এক্ষেত্রে গ্রাহককে—
- প্রযোজ্য কুরিয়ার চার্জ এবং
- প্রতি পার্সেলের জন্য অতিরিক্ত ৳৫০ প্রসেসিং ফি
পরিশোধ করতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- ফেরত আসা পণ্য আমাদের টিম গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে পরীক্ষা করা হবে।
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
- রিফান্ড সম্ভব হলে গ্রাহকের ব্যবহৃত একই পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।
এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
আপনি দুইভাবে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন—
- সরাসরি আমাদের স্টোরে এসে
- কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে
ফ্রি এক্সচেঞ্জ
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে করা হবে—
- ভুল পণ্য ডেলিভারি
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ভুল রং, সাইজ বা ভ্যারিয়েন্ট প্রেরণ
গ্রাহকের অনুরোধে এক্সচেঞ্জ
যদি গ্রাহক নিজের পছন্দ অনুযায়ী মডেল, রং বা ভ্যারিয়েন্ট পরিবর্তন করতে চান—
- স্টোর থেকে এক্সচেঞ্জ: সম্পূর্ণ ফ্রি (স্টক উপলব্ধ থাকলে)
- কুরিয়ারের মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ: উভয় দিকের কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।